การรับประกันงาน
ถ้างานที่ได้รับมีปัญหา นี่คือสิ่งที่ getpack ทำให้ ตามประเภทและความรุนแรงของปัญหา
ระยะเวลา
- แจ้งเคลมได้ภายใน
- 7 วันหลังได้รับสินค้า
- ทีมงานตอบกลับภายใน
- 1 วันทำการ
- ตัดสินภายใน
- 3 วันทำการ
ระหว่างที่ทีมงานรอข้อมูลเพิ่มจากคุณ การนับเวลาตัดสินจะหยุดไว้
สิ่งที่เราทำให้
| ปัญหา | เล็กน้อย | มาก | ร้ายแรง |
|---|---|---|---|
| สินค้าเสียหาย | คืนเงินบางส่วน | ผลิตใหม่ / คืนเงิน | ผลิตใหม่ / คืนเงิน |
| ผิดสเปก | คืนเงินบางส่วน | ผลิตใหม่ / คืนเงิน | ผลิตใหม่ / คืนเงิน |
| งานพิมพ์มีตำหนิ | คืนเงินบางส่วน | ผลิตใหม่ / คืนเงิน | ผลิตใหม่ / คืนเงิน |
| จำนวนขาด | ผลิตใหม่ / คืนเงิน | ผลิตใหม่ / คืนเงิน | ผลิตใหม่ / คืนเงิน |
| ส่งล่าช้า | พิจารณาเป็นกรณีไป | พิจารณาเป็นกรณีไป | พิจารณาเป็นกรณีไป |
| อื่น ๆ | พิจารณาเป็นกรณีไป | พิจารณาเป็นกรณีไป | พิจารณาเป็นกรณีไป |
ทีมงานจัดระดับความรุนแรงจากหลักฐานที่คุณส่งมา
หลักฐานและเกณฑ์รับงาน
เมื่อแจ้งเคลม ระบบจะบอกหลักฐานที่ต้องใช้ตามประเภทปัญหา เช่น รูปถ่าย
เกณฑ์รับงาน (จำนวนขาดหรือเกินได้ และขนาดคลาดเคลื่อนได้) ของแต่ละคำสั่งซื้อแสดงในใบเสนอราคาและหน้าคำสั่งซื้อ
เงื่อนไขฉบับที่ 1 มีผลตั้งแต่ 1 ม.ค. 2569